Изграждаме дългосрочно присъствие и стойност на всеки пазар, на който оперираме

Успехът идва от последователната ни отдаденост на визията на Wolt и целта ни да създаваме дългосрочна стойност. Вместо да поставяме акцент върху бързата експанзия, ние се фокусираме изцяло върху потребителите и партньорите - усъвършенствайки логистиката и технологиите ни, за да осигурим безупречно изживяване с минимални закъснения и оптимизирани разходи. Wolt е технологична компания с мисия да носи радост, удобство и печалби в кварталите по света. Ние сме "всичко в едно" приложението за локална търговия в над 30 пазара по света.

Разширяването ни в Централна Европа - само тази година в България, Румъния и Северна Македония - се реализира чрез изграждането на силни местни екипи, които вземат информирани решения и инвестират в инфраструктура на място. Този фокус върху качеството, избора и достъпността е това, което печели както потребителите, така и партньорите, и ни прави една от най-привлекателните е-комерс платформи, ориентирана към устойчив и последователен растеж в Централна и Източна Европа.

Не сме привърженици на стратегията "един модел за всички" и вместо това залагаме на силна комбинация от технологична подкрепа на глобално ниво и автономия на локално. Ние сме водеща световна платформа за местна търговия, помагаща за оживяването на местните квартали, подкрепяща малкия и средния бизнес и създаваща възможности за доходи за милиони хора. Поддържаме ясна глобална визия и инвестираме централно, например в технологични решения и платформи за данни, които осигуряват мащабируемост, като същевременно даваме самостоятелност на местните екипи да изпълняват задачите си. Те имат пълна свобода да адаптират оферти, да менажират партньорства и да вземат решения, тъй като задълбочено познават локалния пазар - ключово за е-комерс услуга, която реално улеснява ежедневието на местните потребители. Този хибриден модел ни позволява да изграждаме дългосрочно присъствие и стойност на всеки пазар.

Компанията разширява портфолиото си (например с търговия на дребно, аптеки, финансови инструменти) само там, където може да предложи реално предимство и стойност, които органично допълват съществуващия логистичен модел. Иновациите се движат от нужда, а не от тенденции, и всяка нова идея преминава през стриктен тристепенен филтър: бързо тестване, измерване на въздействието върху потребителското изживяване и устойчивостта на бизнеса и прецизно внедряване. Ако някое предложение не премине който и да било от тези етапи, то се отхвърля.

Ние сме фокусирани върху клиента и обсебени от това да създаваме стойност във всичко, което правим. Wolt поставя на първо място надеждността и отговорността и така осигуряваме сигурност и удовлетворение на нашите куриерски партньори и предлагаме стимули с добавена стойност на бизнеса и на клиентите чрез решения като Wolt Capital и Wolt Ads за търговци и Wolt+, нашата глобална абонаментна програма, включваща безплатна доставка и достъп до ексклузивни оферти и промоции. Този подход създава печеливша екосистема за всички участници - потребители, търговски и куриерски партньори и самата компания.

Разглеждаме икономическия натиск като филтър, който води до силен фокус върху ефективността и достъпността. Това се постига чрез прецизна оптимизация на всеки оперативен детайл - маршрутите, видовете транспорт, графиците и цялото ни портфолио се настройват така, че да се постигне максимална оптимизация на разходи. Вместо да разчитаме на отстъпки заради отстъпките, Wolt работи с партньорите си да създава интелигентни, базирани на данни промоции, например чрез Wolt+ - като комбинирани оферти и сезонни кампании, насочени към конкретни групи потребители и увеличаващи добавената стойност.

За нас прозрачността не е маркетингов слоган. Когато цените се променят, ние комуникираме това ясно - както към потребителите, така и към партньорите - обяснявайки защо, кога и как. В крайна сметка вярваме, че платформите, които остават надеждни в трудни времена, са тези, които печелят истинска, дългосрочна лоялност.

Ние не просто пристигнахме в България - стартирахме с пълна скорост. Само за четири месеца Wolt се разшири в София, Пловдив, Варна и Плевен. Това темпо говори само за себе си - хората тук разпознават стойността, когато я видят. Вече не ни възприемат просто като приложение за доставка, а като платформа за начин на живот: спестяваме време, помагаме на хората да откриват нови любими места и създаваме реални възможности за средния и малкия бизнес и куриерските партньори.

Това не е самоцелна експанзия, за да отчетем растеж. Целта ни беше да се появим в точния момент, с правилния модел и да вдигнем летвата за това как изглежда удобството днес. България има всички необходими предпоставки - технологично грамотни потребители, силен местен бизнес и сериозен потенциал за развитие. Не сме тук просто да "тестваме пазара", а за да изградим нещо устойчиво и дългосрочно.

Конкуренцията е силна навсякъде, където оперираме, и именно това ни мотивира да променяме правилата. Wolt винаги е означавало нещо повече от доставка - ние комбинираме технология, доверие и лично отношение, за да превърнем удобството в част от ежедневието.

Прозрачността също ни отличава. Ние сме първата компания в сектора, която публикува Доклад за алгоритмична прозрачност (Algorithmic Transparency Report), обясняващ как нашите системи работят за клиентите, търговците и куриерските партньори. Изданието за 2025 г. току-що беше публикувано, като чрез откритост и отговорност изграждаме доверие и променяме представите за това какво може да означава доставката - на всеки пазар, включително в България. Именно това е истинската промяна, която носим.