Г-н Нецов, Wolt навлезе в България през юни и само няколко месеца по-късно платформата вече е активна в пет града – София, Пловдив, Варна, Плевен и Благоевград. Какво стои зад това ускорено темпо?
България беше естествен следващ пазар за Wolt. Първите ни месеци показаха, че тук има благоприятна комбинация от три ключови фактора: технологично грамотни потребители, които очакват достъпни и първокласни услуги, партньори, които търсят надеждна платформа за растеж, и пазар, който се нуждае от нов стандарт за удобство в доставките. Нашата амбиция не беше просто да „стартираме в България, а да се позиционираме като предпочитан избор от самото начало – по-ефективен, по-прозрачен и по-смислен за всички. Вярваме, че модерните услуги трябва да достигат до хората навсякъде, не само в най-големите населени места. Това е и причината да разширим присъствието си в Плевен и Благоевград, преди да стигнем до други по-големи градове. Искаме да сме там, където можем да имаме най-голямо въздействие – за потребителите, за бизнеса и за местната икономика.
Wolt никога не е била просто апликация за доставка, а платформа за локална търговия с мисия да носи радост, удобство и печалби в кварталите, в които оперира. Технологията е нашето основно предимство – от алгоритмите, през готовата дигитална инфраструктура, която споделяме с търговските ни партньори, до различни функционалности като комбинирани поръчки, групови поръчки, доставка по график, подаръци през приложението и Wolt+, нашата абонаментна програма. Всичко това е създадено и работи така, че процесът да е максимално интуитивен и предвидим, да имаме „доставка като хората. Има и нещо също толкова важно: прозрачността. Ние сме първата компания в сектора, която ежегодно публикува Доклад за алгоритмична прозрачност – уникален документ за индустрията, който обяснява как функционират автоматизираните системи зад платформата и как предоставяме решения в полза на клиентите, търговските и куриерските ни партньори. Това е фундаментална стъпка към изграждане на доверие в един дигитализиран свят и заявка за желанието ни да сме максимално открити, защото технологията не е „черна кутия – тя е най-силният ни инструмент за ефективност и устойчив ръст. Докладът е публично достъпен на нашия уебсайт и се споделя директно с партньори, с цел разясняване на алгоритмичните процеси и задаване на отраслов стандарт за отговорно дигитално управление. Усилията на Wolt за прозрачност са международно признати: Фондацията за индикатори на заплатите (Wage Indicator Foundation) включи Доклада за алгоритмична прозрачност на Wolt сред 25-те най-добри практики в световната платформена икономика.
Най-силният тренд е нормализацията на удобството. Доставките вече не са бонус, събитие или „спасителен вариант, а част от ежедневието. Затова растат не само поръчките от ресторанти, но и вертикалите за хранителни стоки, продукти за дома, домашни любимци, подаръци, цветя и други. Нашият обзор на 2025 г. ясно показва тази трансформация. Първите месеци на Wolt в България показват, че местните потребители не просто са готови за нов стандарт в доставките – те активно го търсят. Най-поръчваните храни разказват история за разнообразни навици: бургерите като безспорен фаворит, следвани от кебап (дюнер), пица, пилешко, сандвичи, домашно сготвени ястия, италианска и азиатска кухня. Удобството вече не е лукс, а съзнателен избор, който хората правят все по-често. Около 40% от българските клиенти все още предпочитат да плащат в брой, което поставя страната сред най-традиционните пазари в региона. А най-големият брой клиенти, които за първи път използват приложението, идва през уикенда, когато хората са по-склонни да опитат нещо ново и когато удобството се превръща в съществена част от начина, по който организират деня си. Българските потребители са бързи в адаптацията – те искат да могат да поръчат, където и да се намират: в офиса, вкъщи, на гости, в парка или дори на концерт или мач. Нашата роля е да бъдем част от тази динамика – да сме на няколко клика разстояние от всяка градска ситуация.
2026 г. ще бъде година на продължаваща експанзия и още по-голямо интегриране на Wolt в ежедневието на хората. Предстои разширяване в нови градове – включително големи центрове, но и по-малки, където виждаме очакване, потенциал и реален недостиг на качествени услуги. Ще продължаваме да развиваме функционалностите на платформата и да добавяме нови вертикали и нови търговски партньори. Остава непроменен и ангажиментът ни към прозрачност и отговорност – включително със следващото издание на Доклада за алгоритмична прозрачност, който позиционира Wolt като водещ пример за прозрачност за четвърта поредна година. 2026 г. е годината, в която Wolt вече няма просто да „е влязъл в България, а ще е неразделна част от градската инфраструктура и икономическата динамика на страната. Очаквайте много новини от нас!