Wolt se setkal s kurýry. Diskutovali o novém cenovém modelu.

> V rozsáhlém průzkumu firma sbírá zpětnou vazbu od všech partnerských kurýrů. 

> Zatím nám odpovědi poskytlo více než 1400 respondentů, sděluje vedení společnosti. 

> Na základě dat, které má Wolt od spuštění, a komentářů od několika tisíců partnerských kurýrů identifikovala firma několik úprav, které plánuje zavést.

PRAHA (7. února 2023) – Zástupci společnosti Wolt se dnes setkali s partnerskými kurýry, aby společně probrali zpětnou vazbu týkající se nejnovějších změn v aplikaci. Schůzky se zúčastnili také zástupci organizátorů nedávné protestní akce. 

Smyslem rozhovoru s kurýry bylo lépe porozumět obavám a získat jejich zpětnou vazbu k jednotlivým úpravám. Novou verzi aplikace firma spustila koncem ledna letošního roku a nyní finalizuje další vlnu aktualizací, které již zohlední první zkušenosti s novým nastavením jak ze strany kurýrů, tak restaurací a zákazníků. 

„Na základě dat, která máme od spuštění, a komentářů od několika tisíců partnerských kurýrů jsme identifikovali několik úprav. Hlavní změnou bude navýšení minimální částky za objednávku, což zatraktivní i spojené objednávky. Všechny změny směřovaly k tomu, aby každá objednávka byla atraktivní, a tím se zrychlil její čas přijetí. Je pro nás důležité, aby výdělky kurýrských partnerů zůstaly na stejné úrovni jako před změnou,” komentuje Jan Foret, generální ředitel Wolt v České republice.

„Zkušenosti od partnerských kurýrů jsou pro nás dlouhodobě důležité. Kvartálně je sbíráme a snažíme se tak pravidelně zlepšovat naši spolupráci s ohledem na logistická data. Očekáváme, že aktualizace přinese pro naše zákazníky ještě lepší zkušenost s doručením při zachování stejné hladiny výdělků partnerských kurýrů. Wolt vždy v předstihu informuje své partnerské kurýry o připravovaných změnách a tak tomu bylo i doposud. Rádi bychom poděkovali všem 1400 kurýrním partnerům v Česku, kteří nám v uplynulých týdnech zaslali svoji zpětnou vazbu. Pozorně jí nasloucháme a každou věcnou připomínkou se zabýváme. Spokojenost našich kurýrních partnerů je pro nás dlouhodobě zásadní,” doplňuje Jan Foret.

„Uvědomili jsme si, že jsme zřejmě věnovali málo pozornosti důkladnému vysvětlení smyslu a účinku jednotlivých změn, aby všichni kurýrní partneři dobře rozuměli podstatě změn a férovému nastavení podmínek,” říká jan Foret a dodává: „Je nám líto, že v tomto směru mohlo dojít k nedorozuměním.