Grand cœur, petit pays : Au Luxembourg on donne plus de pourboires que dans les autres pays riches

Quand il s'agit de dire « merci » avec un pourboire, au Luxembourg on ne fait pas les choses à moitié. Selon les données de Wolt, les habitants du Luxembourg font partie des plus généreux en matière de pourboires.

Si seulement 17 % des clients de Wolt au Luxembourg laissent un pourboire, ils le font avec style, avec une moyenne de 1,95 € par pourboire, soit le montant le plus élevé des cinq pays étudiés. Les Allemands sont plus nombreux à donner, avec 22 % d'entre eux qui mettent la main à la poche, mais avec un montant légèrement inférieur, 1,79 € en moyenne. Quant à la Norvège, pays riche en pétrole… Disons qu’elle est riche en ressources naturelles, mais un peu plus timide côté pourboires : seuls 10% des clients laissent quelque chose, avec une moyenne de 1,75 €.

Pourboires aux livreurs Wolt dans certains pays européens :

Les données révèlent aussi des différences au sein du Luxembourg. Les habitants de Mersch se montrent les plus généreux, avec un pourboire moyen de 2,14 €, contre 1,97 € pour Luxembourg-ville et 1,95 € pour Wiltz.

« Tous les pourboires vont à 100 % au coursier », confirme Tomás Etcheverry, General Manager de Wolt Luxembourg. « Le pourboire n’est pas obligatoire, mais c'est un geste sympathique lorsque vous êtes satisfait du service. Et soyons honnêtes : rien de tel que de recevoir ses sushis ou son hamburger à l'heure, et avec le sourire. Les pourboires peuvent être versés avant ou après la livraison. »

Les pourboires ne sont pas formellement inclus dans le service, mais pour les coursiers qui travaillent dur, bravant le vent, la pluie ou les embouteillages aux heures de pointe, chaque euro et chaque petit mot de remerciement rempli d'émojis sont autant de gestes qui comptent.

Les livreurs  perçoivent un revenu équitable pour leur travail, et les pourboires sont un bonus très apprécié qui témoigne directement de la satisfaction des clients.

« Alors, la prochaine fois que votre repas est livré avec soin et à l’heure, pensez à ajouter un petit geste. Votre livreur (et votre karma) vous remercieront », conclut Tomás Etcheverry.

Wolt est présent au Luxembourg depuis début 2024 et livre des repas, courses et autres produits provenant de plus de 800 partenaires à travers le pays.