Ti spørsmål om Wolts budpartnere

Mer enn 450 000 mennesker har levert på Wolt for å nå sine personlige og økonomiske mål. Fleksibelt arbeid muliggjort av digitale plattformer er et verdifullt tilskudd til dagens arbeidsmarked, og etterspørselen etter det øker.

Etter hvert som mange land utvikler regelverket for plattformarbeid, ønsker vi å bidra med åpenhet i den offentlige diskusjonen ved å besvare 10 ofte stilte spørsmål om Wolt sine budpartnere - og kanskje knuse noen myter.

Både og. De aller fleste Wolt-budene er selvstendige oppdragstakere som selv bestemmer når, hvor og hvor lenge de vil levere bestillinger til kundene. De kan også ha andre jobber eller levere for andre selskaper.

I 2024 gjennomførte analysebyrået Copenhagen Economics en undersøkelse blant mer enn 20 000 Wolt-bud verden over, og 87 prosent svarte at de foretrakk å være selvstendige oppdragstakere fremfor ansatte (i Norge 81 prosent). Hovedgrunnen er at det gir dem muligheten til å tilpasse arbeidstiden etter egen timeplan, studier eller familieliv.

Samtidig gjør oppdragstakermodellen det mulig for tjenesten å drives effektivt – både for kundene,restaurantene og butikkene. Etterspørselen etter matlevering varierer veldig mye i løpet av en dag og i løpet av en uke, hvor ettermiddager og heldager har størst trykk. Budpartnere velger selv når de vil logge seg på, og kan dermed være tilgjengelig når det er mest etterspørsel og høyere inntjeningsmuligheter.

I noen land som Tyskland, Finland og Norge er en andel av budene fast ansatte i Wolt– for å møte lokale forretningsbehov eller lovkrav. Likevel er det for de fleste bud fortsatt mest attraktivt å jobbe som selvstendige oppdragstakere.

Fremover bør fremtidens plattformarbeid finne en balanse mellom fleksibilitet og trygghet. Klare og moderne regler – slik som de som utvikles gjennom EUs plattformarbeidsdirektiv – kan bidra til at personer som verdsetter uavhengighet kan beholde den, samtidig som de får bedre sosiale rettigheter og juridisk klarhet. Du kan lese mer om dette temaet i spørsmål 10.

Nei. De fleste budene bruker Wolt-plattformen som en ekstra inntektskilde. I 2024 leverte budpartnerne i Norge i gjennomsnitt rundt 9 timer per uke, og 8 av ti leverte færre enn 20 timer i uken.

Ifølge undersøkelsen fra Copenhagen Economics har 90 prosent av budene i Norge enten en heltids- eller deltidsjobb, studerer, eller har andre forpliktelser i tillegg til å levere med Wolt. Hele 23 prosent oppgir at de er studenter.

Ettersom etterspørselen er høyest i lunsj- og middagstider, fungerer levering gjennom Wolt best som en deltids- og fleksibel mulighet – og det er nettopp slik de fleste budene bruker den.

Undersøkelser viser at det store flertallet ikke ville det, og at de i stedet har en sterk preferanse for uavhengighet. Ifølge den nyeste undersøkelsen fra Copenhagen Economics foretrekker 81 prosent av budene i Norge å levere som selvstendige oppdragstakere fremfor som ansatte.

Uavhengigheten gir dem friheten til å velge når de vil logge seg på og hvor mye de vil jobbe – uten å måtte forholde seg til en sjef, effektivitetsmålinger, prøvetid eller faste skift. 75 prosent av de spurte sier at Wolt tilbyr en fleksibilitet de ikke finner andre steder.

Å levere for Wolt er en fleksibel måte å tjene ekstra inntekt på egne premisser. Budpartnerne fakturerer Wolt for leveransene de fullfører og kan fritt velge hvilke oppdrag de ønsker å akseptere eller avslå.

I de siste seks månedene i 2025 tjente budpartnerne i Norge rundt 185 kroner per time (200 kroner i Oslo) mens de var aktive på plattformen eller ventet på en levering. I periodene når det er høyest etterspørsel, kan betaling være over 300 kroner per time.

Wolt er opptatt av å tilby konkurransedyktige inntjeningsmuligheter. Betaling per oppdrag varierer og gjenspeiler innsatsen det tar å gjennomføre oppdraget hvor for eksempel avstand eller størrelse på ordren kan spille inn. Betalingen henger ikke sammen med leveringsgebyret til kunden, men settes uavhengig av dette.

I undersøkelsen fra Copenhagen Economics svarte 64 prosent av budene at levering gjennom Wolt gjør at de føler seg mindre stresset over sin økonomiske situasjon. 

For de fleste er den unike fleksibiliteten – det å kunne velge når, hvor og hvor mye de vil levere – hovedgrunnen til at de samarbeider med Wolt.

Nei. Wolts system for oppdragsfordeling er utformet for å behandle alle bud rettferdig og likt, basert på objektive kriterier. Algoritmen tildeler oppdrag ut fra faktorer som:

• Tilgjengelighet: Er budet pålogget og klart til å levere?
• Plassering: Hvor nær er budet til hentestedet?
• Kjøretøytype: Om bud benytter sykkel, bil eller scooter påvirker leveringstiden, og enkelte leveringer kan kun leveres med enkelte typer kjøretøy.
• Spesielle ferdigheter: For eksempel nødvendig opplæring  for håndtering av aldersbegrensede varer (alkohol- eller apotekbestillinger)

Budene får alltid se viktige detaljer om oppdraget før de bestemmer seg for å akseptere eller avslå det, inkludert hente- og leveringssted, estimert tid, avstand og honorar.

Vi publiserer også en rapport om algoritmisk åpenhet hvert år, som har blitt anerkjent som beste praksis i bransjen.

Nei. Tilfredsheten er jevnt over høy: I våre ukentlige undersøkelser i appen gir budene Wolt en vurdering på 4,61 av 5 i Norge, og 91 prosent sier at de er fornøyde med samarbeidet.

I undersøkelsen fra Copenhagen Economics sier 80 prosent av budene i Norge at de foretrekker å levere med Wolt fremfor andre inntektsmuligheter de har. Over 150 000 personer står på venteliste for å bli budpartnere med Wolt globalt, noe som viser den økende etterspørselen etter fleksibelt arbeid.

Som med enhver tjeneste forstår vi at det å samarbeide med Wolt ikke passer for alle. Å levere med Wolt er ikke ment som en fulltidsinntektskilde, ettersom etterspørselen fra kundene varierer med tid og sesong. Selv om majoriteten oppgir at de er fornøyde, er det omtrent 6 prosent av budene globalt som gir en vurdering på 1 eller 2 av maks 5 i tilfredsundersøkelser i appen. De seks prosentene er viktige stemmer for oss, og vi jobber kontinuerlig med tilbakemeldinger for å bli bedre.

Vi samler kontinuerlig tilbakemeldinger fra alle våre partnere – inkludert budpartnere – gjennom undersøkelser, vurderinger i appen og møter. I kvartalsvise undersøkelser fremhever budene særlig tre ting de setter mest pris på:

1. Friheten til å velge når og hvor mye de vil jobbe
2. Positive møter med kundene
3. Rask og direkte partnerstøtte i sanntid

Tilbakemeldinger fra partnere påvirker også hvordan vi utvikler plattformen. For eksempel introduserte vi i 2025 funksjonene City Heat Maps, som viser områder med høy etterspørsel i sanntid, og Early Payouts, som gjør det mulig for budene å få tilgang til inntektene sine umiddelbart etter levering.

Begge funksjonene ble utviklet direkte som et svar på ønsker og forslag fra budene.

Budene kommer fra mange ulike bakgrunner. I 2024 leverte omtrent to tredjedeler av budene globalt i landet der de ble født. I Norge er omtrent én tredjedel av budene født i Norge. 

Det som forener dem, er valgfrihet: 80 prosent av budene sier at de velger Wolt fordi de foretrekker det fremfor andre muligheter. Uten strenge krav til språk, utdanning eller minimum antall arbeidstimer, reduserer modellen barrierer og tilbyr like muligheter for mennesker fra alle samfunnslag.

Alle over 18 år med gyldig arbeidstillatelse er velkomne til å søke.

Sikkerhet er en sentral prioritet i Wolts virksomhet. I 2024 skjedde mer enn 99,99 prosent av leveransene uten ulykker, basert på forsikringskrav.

Budene er dekket av gratis ulykkesforsikring levert av Wolt mens de er pålogget – og i én time etter at de har logget av. I 2023 utbetalte dette programmet mer enn 1,1 millioner euro til bud, og oppnådde en tilfredshetsgrad på 92 prosent blant brukerne.  Krav blir som regel behandlet i løpet av få dager.

Vi investerer kontinuerlig i sikkerhetsfunksjoner, som for eksempel PIN-koder for kunder ved leveranser av verdifulle eller sensitive varer, samt ansiktsgjenkjenning i Wolt Partner-appen for å forhindre at kontoer blir delt ulovlig eller misbrukt.

I Norge har vi satt krav til at budpartnerne kun benytter norskregistrerte kjøretøy, slik at vi er sikre på at bilene oppfyller norske tekniske krav, er EU-godkjent og har gyldig forsikring.

Vi samarbeider også med lokale myndigheter og partnere over hele Europa, blant annet i en pan-europeisk studie om arbeidshelse og -sikkerhet ledet av Karolinska Institutet i Sverige. I Norge samarbeider vi med både lokale og nasjonale myndigheter, interesseorganisasjoner og fagforeninger.

Hvis budene trenger hjelp, kan de kontakte vår menneskelige support direkte i appen, og få raske svar fra et ekte menneske.

Vi har også en Speak Up-kanal, der kunder, budpartnere, samarbeidspartnere og ansatte kan rapportere bekymringer eller problemer konfidensielt. Speak Up administreres av People InTouch, en uavhengig tredjepart, for å sikre en lav terskel og anonym måte å melde fra på.

Wolt skaper allerede milliarder i inntekter til bud, restauranter og butikker i Norge, og styrker lokalt næringsliv. I Norge er Wolt etablert i 60 større og mindre steder, fra Mandal i sør til Alta i nord. Vi har 3500 aktive budpartnere i måneden og over 4000 restauranter og butikker på plattformen som nyter godt av veksten og inntektene en slik tjeneste bidrar med. 

Mellom 2014 og 2024 betalte Wolt over 3 milliarder euro til 450 000 budpartnere, hjalp samarbeidspartnere med å generere 15 milliarder euro i salg, og bidro totalt til 19 milliarder euro i økonomisk aktivitet. Wolt-bud leverer ikke bare i storbyer, men også i småbyer og tettsteder, der de hjelper lokale butikker og restauranter å øke salget og gir travle kunder mer tid i hverdagen. 

Vi har også en Speak Up-kanal, der kunder, budpartnere, samarbeidspartnere og ansatte kan rapportere bekymringer eller problemer konfidensielt. Speak Up administreres av People InTouch, en uavhengig tredjepart, for å sikre en lav terskel og anonym måte å melde fra på.

• Bevare muligheten til å jobbe som selvstendige oppdragstakere med full fleksibilitet og kontroll over egen tid og arbeid.
• Kombinere fleksibilitet med trygghet som forsikring og sikkerhetsnett.
• Fortsette å bygge åpenhet om modellen og hvordan tjenesten fungerer for bud, kunder, samarbeidspartnere og beslutningstakere.

Vi mener at plattformarbeid bør kombinere fleksibiliteten budpartnerne verdsetter, med de rettighetene og fordelene de fortjener.

Selv om noen mener at alle plattformarbeidere burde være ansatte, og at dette ville løse det de oppfatter som utfordringer ved plattformarbeid, overser denne tankegangen hvor grunnleggende forskjellig selvstendig arbeid er, og hva som ville gå tapt i en ansettelsesmodell — for ikke å snakke om arbeidernes egne, tydelige preferanser.

I en tradisjonell ansettelsesmodell utfører ansatte bud oppgaver tildelt av arbeidsgiver, innenfor faste arbeidsskift, og får timelønn i bytte mot å forplikte seg til de timene – og kun de timene arbeidsgiver tilbyr. Arbeidet deres blir overvåket og styrt.

I Wolts fleksible modell kan bud komme og gå som de vil, og de får betalt for oppdragene de selv velger å akseptere. Budpartnerne våre har tydelig vist at de foretrekker fleksibilitet og frihet, og derfor fokuserer Wolt på å gjøre fleksibelt arbeid enda bedre.

Som et raskt voksende fenomen skaper plattformarbeid spørsmål — og fortjener tydelige svar. Ved å dele data åpent ønsker vi å skape klarhet og fortsette å forbedre det som er viktigst for budene: fleksibilitet, konkurransedyktig inntjening og en trygg, positiv opplevelse.

Fleksibelt arbeid er kommet for å bli. Vårt mål er å gjøre det sikrere, rettferdigere og mer givende for alle.