Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje branżę gastronomiczną? Raport Transparentności Algorytmów od Wolt

Wolt po raz trzeci publikuje raport na temat przejrzystości swoich algorytmów. Firma chce zwiększać świadomość swoich użytkowników oraz partnerów biznesowych na temat działania sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) oraz ich wpływu na jakość usług. Korzyści dla biznesu są znaczące – analiza potrzeb klientów i personalizacja wyświetlanych ofert zwiększają ich zadowolenie i przywiązanie do ulubionych restauracji, a automatyzacja procesów pozwala na efektywniejsze zarządzanie zasobami i redukcję kosztów.

Raport „Przejrzystość Algorytmów Wolt 2024” szczegółowo wyjaśnia, jak firma używa zanonimizowanych danych, aby tworzyć oferty dopasowane do potrzeb użytkowników. Dzięki zaawansowanym algorytmom AI i ML aplikacja analizuje, co lubią użytkownicy, a w odpowiedzi na ich potrzeby wyświetlane są odpowiednio dobrane produkty i usługi.

Nasz coroczny raport „Wolt’s Algorithmic Transparency” dotyczy działalności we wszystkich 27 krajach, gdzie jesteśmy obecni. Budowanie zaufania wśród naszych użytkowników oraz partnerów biznesowych to dla nas kluczowy element strategii globalnej. Zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest, aby nasi klienci wiedzieli, w jaki sposób korzystamy z zaawansowanych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe. Transparentność naszych działań nie tylko zwiększa świadomość technologiczną, ale także pokazuje nasze zaangażowanie w ochronę prywatności danych – wyjaśnia Agata Polityło, General Manager w Wolt Polska.

Algorytmy wykorzystywane przez Wolt znacząco przekładają się na wyniki biznesowe ich partnerów biznesowych. Aplikacja analizuje preferencje kulinarne klientów i sugeruje restauracje lub dania, które najbardziej im odpowiadają, co wpływa na sprzedaż i satysfakcję użytkowników. Partnerzy mają dostęp do danych sprzedażowych, opinii klientów i trendów zakupowych, co pozwala im podejmować lepsze decyzje dotyczące zarządzania zasobami i poprawy obsługi klienta.

Bliska współpraca z naszymi partnerami i dostarczanie klientom usług o najwyższej jakości są priorytetami w naszej działalności. Po to też rozwijamy w Wolt działania AI i ML. Przykładowo dzięki algorytmom szacującym czas przygotowania zamówienia i dostawy, zwiększa się punktualność dowozu posiłków. Dbamy też o bezpieczeństwo i stosujemy technologię rozpoznawania twarzy do weryfikacji tożsamości partnerskich kurierów – dodaje Agata Polityło, General Manager w Wolt Polska.

Prowadzenie restauracji z opcją dowozu wiąże się z wieloma wyzwaniami logistycznymi i operacyjnymi. Algorytmy Wolt rozwiązują wiele bolączek przedsiębiorców, np. automatyzując rutynowe zadania, takie jak importowanie danych o produktach. Dodatkowo narzędzia takie jak API (interfejs umożliwiający łączenie różnych aplikacji) do zarządzania zamówieniami i menu pozwalają partnerom zintegrować swoje systemy z platformą Wolt, co upraszcza procesy operacyjne i niweluje ryzyko błędu.

Raport o przejrzystości algorytmów Wolt to wyraźny sygnał dla branży gastronomicznej, że nowoczesne technologie mogą znacząco poprawić jakość usług i doświadczenie klientów. Dzięki AI i ML przedsiębiorstwa mogą zyskać przewagę konkurencyjną, lepiej zarządzać zasobami i budować silniejsze relacje z klientami, a w efekcie zwiększać swoje wyniki finansowe.