Vernostné programy sa presúvajú do digitálneho sveta a menia spôsob, akým zákazníci nakupujú. Už dávno nejde len o zbieranie bodov v obchodoch. Dnes si vďaka vernostnej karte môžete aktivovať zľavu na večeru doručenú až domov. Príkladom je unikátna spolupráca Kauflandu a Woltu, ktorá prináša zákazníkom novú formu výhod cez vernostný program Kaufland Card.
Zákazníci si zvykli, že vernostné programy prinášajú výhody, špeciálne akcie či kupóny. No čoraz viac ich očakáva, že tieto benefity budú dostupné aj v digitálnych službách, ktoré im spríjemňujú každodenný život. Dnes však očakávajú, že benefity budú dostupné aj v mobilných aplikáciách, ktoré používajú každý deň. Podľa prieskumov až 73 % Slovákov preferuje nákup tam, kde môžu využiť zľavy cez zákaznícke karty, pričom 96 % opýtaných je zapojených aspoň do jedného systému výhod.
Spolupráca Kauflandu a Woltu prináša spojenie, ktoré ukazuje, že retail aj digitálne služby sa vyvíjajú v prospech zákazníka a poskytujú hodnotu nielen v predajni, ale aj v momente, keď si chce oddýchnuť a objednať si jedlo pohodlne, rýchlo a bez stresu. V aplikácii Kaufland Card si zákazníci môžu aktivovať zľavu na prvé dve objednávky cez Wolt – stačí pár klikov a večera doručená až domov môže byť lacnejšia. Ide o spojenie, ktoré prepája nákup, doručenie, vernosť a digitálne benefity do jedného pohodlného zážitku.
„Sme radi, že sme s Kauflandom mohli vytvoriť jedinečnú spoluprácu, ktorá integruje dva svety retailu. Vďaka prepojeniu zákazníkov s Wolt aplikáciou môžu objavovať donášku z pohodlia domova – jednoducho, výhodne a bez stresu.Tomáš Kubík, hovorca spoločnosti Wolt pre Slovensko a Česko
Digitálne vernostné programy umožňujú personalizáciu ponúk, rýchlu aktiváciu zliav a pohodlné využitie bez nutnosti nosiť fyzickú kartu. Zákazníci, ktorí sú zvyknutí využívať Kaufland Card pri nákupe potravín, teraz získajú výhodu aj pri objednávke jedla cez Wolt. Digitálna vernosť tak dostáva nový rozmer – pohodlný, chutný a dostupný kdekoľvek.