Hrana je bila početak. Ali, 2025. godina pokazala je da Srbija uz Wolt ne samo da dobro jede – već rešava svakodnevne obaveze, ugađa sebi i ponekad bira diskreciju. Danas je Wolt sinonim za svakodnevnu kupovinu – brzo, lako i lokalno.
Tokom 2025. godine Wolt je postao više od servisa za dostavu hrane, što pokazuju navike korisnika i raznovrsnost porudžbina. Podaci sa platforme otkrivaju svakodnevne rituale građana Srbije: šta jedu kada nemaju snage da kuvaju, šta kupuju kada shvate da su ostali bez banana ili jogurta, i šta poručuju uveče – kada se dan završava, a želje počinju. Od klasika kakvi su burgeri i pomfrit, preko namirnica iz Wolt Marketa, do kategorija koje se retko spominju javno, ali se sve češće nalaze u korpama – od proizvoda za negu lica, preko hrane za kućne ljubimce, do intimnih artikala.
Retail segment činio je značajan deo ukupnih Wolt porudžbina, gotovo trećinu, što je iznad globalnog proseka, dok je Wolt Market ostvario gotovo polovinu ukupnog retail volumena, i to uprkos tome što nije dostupan u svim gradovima. Drugim rečima – tamo gde postoji, ljudi ga koriste svakodnevno. Ovi podaci jasno ukazuju na jednu stvar: korisnici su Wolt počeli da koriste ne povremeno, već rutinski.
U skladu sa promenama navika potrošača i tržišnim trendovima, Wolt platforma kontinuirano unapređuje i aplikaciju. Đorđe Davidović, Wolt direktor za Srbiju i Severnu Makedoniju, posebno ističe fleksibilnost aplikacije, koja danas mora da prati život, a ne samo jelovnike.
„Kako je Wolt prerastao okvire dostave hrane i proširio se na druge svakodnevne kategorije, tako smo preispitali i način na koji pomažemo korisnicima da otkriju sve što možemo da im isporučimo. Ljudi danas ulaze u aplikaciju sa vrlo konkretnim mislima: ‘treba mi punjač’, ‘fali mi nešto slatko’, ‘zaboravio sam hranu za psa’. Redizajnirana aplikacija zasnovana je na bržem i intuitivnijem pronalaženju sadržaja”, kaže Davidović.
U segmentu dostave hrane dominiraju klasici. Kada je glad u pitanju, Srbija ne eksperimentiše. Burgeri su najtraženija kategorija, a najviše se poručuju čizburgeri i dupli burgeri. Najjednostavnije kombinacije – meso, sir, lepinja – i dalje pobeđuju sve „specijalitete“. Tokom prošle sezone posebno su popularni bili i burgeri sa spicy začinima, što pokazuje da korisnici žele malo jači ukus – ali bez prevelikog rizika.
Uz burgere su se najčešće poručivali sosovi na bazi majoneza, luka ili ljuti sosovi, dok je pomfrit daleko ispred svih ostalih priloga i jedan od najčešće poručivanih pojedinačnih proizvoda na platformi uopšte. Pomfrit se naručuje čak i bez glavnog jela – kao mali guilty pleasure.
U Srbiji su pice i dalje izuzetno popularne. Najčešće su to Margherita, Capricciosa i Pepperoni, klasici koji zajedno čine većinu svih naručenih pica, dok „kreativne“ kombinacije ostaju u manjini. Pica se najčešće poručuje za deljenje – kao hrana za društvo, film ili porodično veče. Piletina je takođe bila među favoritima, naročito kroz kombo obroke – burger ili piletina sa pomfritom, sosom i pićem.
Korisnici su tokom prethodne godine favorizovali poznate i priznate restorane. Nisu jurili novo po svaku cenu – birali su ono što znaju da će „raditi posao“.
Wolt Market se tokom 2025. godine profilisao kao servis za svakodnevnu dopunu, a ne kao zamena za veliki nedeljni šoping. Korisnici su formirali male, ali česte korpe, ravnomerno raspoređene tokom cele nedelje – često sa samo nekoliko proizvoda, ali uz visoku učestalost.
Najčešći izbor sa Wolt Marketa bili su sveže voće i povrće – banane, jabuke i paradajz, zatim voda, gazirana pića i jogurt. Reč je o „tihoj kupovini“ – onoj koja se ne planira, već se dešava kad nešto ponestane.
Posebno interesantan podatak jeste snažan rast interesovanja za lokalne proizvode. Najčešće su se naručivali različiti ajvari, kao i domaći, ručno pravljeni proizvodi. Korisnici su birali konkretne ukuse – blagi ili ljuti ajvar, male proizvođače, proizvode koji podsećaju na kuću.
Wolt Market se tokom prošle godine koristio i za večernje i vikend narudžbine. Tada se u korpama pojavljuju sajderi, energetska pića, čokoladice, sladoledi i deserti – mali hedonizam za kraj dana.
Jedan od najsnažnijih signala poverenja u Wolt platformu dolazi iz retail segmenta. Vlasnici kućnih ljubimaca spadaju među najlojalnije korisnike, sa učestalim i ponovljenim narudžbinama hrane i potrepština za ljubimce. Najčešće se poručuju granule, poslastice i osnovna oprema – bez lutanja, iznova isti proizvodi.
Proizvodi iz kategorije lepote i lične nege takođe beleže stabilan rast – posebno proizvodi za negu kose i lica. Šamponi, maske za kosu, kreme i proizvodi za svakodnevnu rutinu sve češće stižu na kućni prag.
Paralelno sa tim, zabeležen je i skok interesovanja za elektroniku i kućne aparate. Najčešće se poručuju punjači, kablovi, slušalice i mali uređaji – onda kada se shvati da je baterija na 1% i nema vremena za čekanje.
Korisnici pokazuju i visok nivo poverenja u privatnost i diskreciju koje Wolt platforma pruža. To se vidi kroz rast porudžbina intimnih proizvoda i suplemenata za potenciju. Ove porudžbine se najčešće dešavaju uveče, diskretno i bez potrebe za objašnjenjem – ali upravo zato mnogo govore o poverenju.
Beograd je, očekivano, vodeći grad po obimu naručivanja i širini kategorija. U glavnom gradu se na Wolt-u podjednako naručuju burgeri, banane, punjači i kreme za lice.
Novosađani pokazuju drugačiji obrazac ponašanja. Oni češće planiraju kupovinu i formiraju Wolt Market korpu postepeno. U Novom Sadu su posebno popularne piljarnice i proizvodi za kućne ljubimce.
Na jugu zemlje, u Nišu, korisnici su izrazito okrenuti naručivanju hrane, posebno tradicionalnih grill specijaliteta. U manjim gradovima poput Kragujevca i Subotice primećuje se visok stepen lojalnosti lokalnim brendovima, uz najmanje eksperimentisanja.
U 2025. godini Wolt se u Srbiji transformisao iz servisa za dostavu hrane u servis za svakodnevni život. Burgeri, pice i pomfrit ostali su nezamenjivi, ali su korisnici sve češće poručivali i namirnice, hranu za ljubimce, proizvode za negu, elektroniku i druge potrepštine – uključujući i one o kojima se ne govori naglas.
Bez obzira na razlike među gradovima, poruka je jasna: u 2025. Wolt nije bio samo praktičan izbor – postao je saputnik svakodnevice.