13.6.2023, HELSINKI | Loppukeväästä Suomessa uutisoitiin toimialallamme tapahtuneista lähettitilien väärinkäytöksistä. Olemme viimeisten viikkojen aikana perehtyneet Woltin osalta tarkemmin tilanteeseen ja puuttuneet asiaan parantamalla käytäntöjämme. Olemme myös lisäämässä lähettisovellukseen lähetin henkilöllisyyden satunnaisen varmentamisen kasvojentunnistusteknologian avulla. Kaikkien Wolt-lähettien henkilöllisyys ja lupa työskennellä yrittäjänä on jo aiemmin tarkastettu lähetiksi ryhtymisen yhteydessä, ja jatkossa tulemme varmentamaan entistä paremmin ettei lähettitiliä käytetä väärin.
Merkittävin kehityskohteemme on Wolt-lähettien henkilöllisyyden parempi tarkastaminen. Jo ennen Helsingin Sanomien huhtikuussa julkaistua artikkelia meillä oli käytössä lukuisia eri toimia väärinkäytösten ehkäisemiseksi.
Olemme jo aiemmin käyttäneet esimerkiksi ulkopuolisen palveluntarjoajan väärennöksentunnistusohjelmaa passien, henkilöllisyystodistusten ja lupa-asiakirjojen aitouden varmistamiseksi. Lisäksi lähettitiimimme on säännöllisesti tehnyt pistokokeita esimerkiksi tileille, joita käytetään huomattavan monilla laitteilla.
Näiden käytäntöjen lisäksi kehitämme myös omaa analytiikkaamme, jotta tunnistaisimme automatiikan avulla mahdollisimman hyvin niitä signaaleja, jotka kielivät esimerkiksi tilin luvattomasta jakamisesta tai muusta väärinkäytöstä.
Meille on ensisijaisen tärkeää, että alustamme ei tarjoa paikkaa kohdella ketään epäreilulla tavalla. Haluamme estää väärinkäytökset, emmekä hyväksy, että lähettinä toimii ihminen, jonka henkilöllisyydestä tai oikeudesta työntekoon Suomessa meillä ei ole varmuutta.
Olemme ottamassa lähettisovelluksessamme käyttöön kasvojentunnistusteknologian lähettien henkilöllisyyden ajoittaiseen varmentamiseen, koska näemme sen olevan tarkoituksenmukaisin tapa varmistaa, että kuljetuksia tekee se lähetti, joka meille on ilmoitettu. Käytännössä lähettikumppanit saavat ajoittain pyynnön ottaa itsestään kasvokuvan, jota verrataan heiltä toimeksiantosuhteen alussa saatuun henkilöllisyysdokumenttiin.
Henkilöllisyyden todentaminen kasvojentunnistusteknologialla pyritään ottamaan käyttöön kaikille Woltin lähettikumppaneille Suomessa loppuvuoden aikana. Ohjelman toimivuutta testataan jo sisäisesti, ja sen käyttöä laajennetaan asteittain kesän aikana.
Ylivoimainen enemmistö Wolt-läheteistä on tunnollisia ihmisiä, jotka eivät halua olla osallisina minkäänlaisiin väärinkäytöksiin. Samaan aikaan tiedostamme, että kaltaistamme nopeasti suureksi kasvanutta alustaa voidaan pyrkiä käyttämään väärin, jos se on mahdollista. Siksi teemme parhaamme tämän ehkäisemiseksi.
Kiitos kaikille, jotka ovat käyneet aiheesta keskustelua kanssamme viimeisen kuukauden aikana. Olemme saaneet paljon arvokasta palautetta ja ymmärrämme, että alustan turvallisuus ja luotettavuus on yhtä tärkeää läheteille, asiakkaille ja kumppaneillemme kuin se on meille.
Meidän tehtävänämme on varmistaa, että alustamme kautta tarjottava palvelu on reilu kaikille osapuolille, ja teknologiamme tarjoamia mahdollisuuksia käytetään kaupunkien parantamiseen sekä uusien ansaintamahdollisuuksien tarjoamiseen myös jatkossa. Jatkamme teknologiamme, alustamme ja toimintatapojemme kehittämistä, jotta Wolt on kaikille osapuolille mahdollisimman hyvä palvelu.
About Wolt
Wolt on Helsingissä perustettu teknologiayritys, joka tekee ruuan ja muiden päivittäistavaroiden tilaamisesta helppoa.
Woltin sovelluksen avulla asiakkaat voivat helposti tilata suosikkiravintolansa annoksia, tuoreita elintarvikkeita ja muita tuotteita kotiovelle toimitettuna. Tämän mahdollistamiseksi Wolt kehittää teknologiaa niin paikalliseen logistiikkaan, päivittäistavarakauppaan ja rahaliikenteeseen.
Helsingissä vuonna 2014 perustettu Wolt yhdisti voimansa DoorDashin kanssa vuonna 2022 ja toimii tänä päivänä 31 maassa, joista 27:ssa käytetään Woltin tuotetta ja brändiä.
Contact details
Related topics
Related news
Ostokset kahdesta paikasta samalla alueella yhdellä tilauksella - mitä sinun pitää tietää tuplatilauksesta?
Meillä on iloisia uutisia: Kahdesta paikasta tilaaminen yhdellä kertaa ilman erillistä toimitusmaksua – on mahdollista tästä päivästä eteenpäin. 🤩
Kokeilemme Suomessa työsuhdemallia nykyisen mallin rinnalla – palkkaamme 10 lähettityöntekijää tulevina kuukausina
Tästä on kyse: Aloitamme Helsingissä vähintään vuoden kestävän työsuhdemallikokeilun tänä keväänä. Kokeilun taustalla on liiketoiminnan laajentuminen, ja tulemme tulevina kuukausina palkkaamaan noi...
Wolt-läheteistä ja alustatyön sääntelystä mediassa – myönteisiä uutisia alustataloudesta
Kuulemme välillä kysymyksiä siitä, missä kaikki yrittäjämuotoiseen työhön tyytyväiset lähetit ovat. Vallalla tuntuu olevan myös käsitys, että alustatyöhön liittyvissä laintulkinnoissa ollaan kiista...
Miksi Woltin toimintaa ei tarvitse hävetä
Meille on ehdottoman tärkeää, että kanssamme toimivat lähetit voivat hyvin ja haluavat työskennellä kanssamme. Ilman sitä Wolt ei voi pärjätä. Se ei tarkoita etteikö valtavaan joukkoon ihmisiä maht...
Wolt-lähetin palkkiot ovat monen asian summa – näillä keinoin kehitämme palkkiotasoa
Julkisuudessa on viime aikoina keskusteltu Wolt-lähettien palkkiotasosta. Haluamme jatkaa keskustelua, sillä lähettien esiin nostamat asiat ovat meille ensiarvoisen tärkeitä. Tässä blogipostauksess...