Elävä kaupunki alkaa elävästä kivijalasta – Näin Wolt auttaa pienyrityksiä kasvamaan

Woltin teettämän Local Commerce Report -tutkimuksen mukaan paikallisen kaupan alustat, kuten Wolt, auttavat kivijalkaliikkeitä erityisesti kolmella tavalla: ne mahdollistavat kotiinkuljetuspalvelut, tuovat uusia asiakkaita ja lisäävät myyntiä.

Suomessa 65 % tutkimukseen vastanneista Woltin ravintola- ja kauppiaskumppaneista mainitsee yhdeksi yhteistyön tärkeimmistä hyödyistä sen mahdollistaman lisämyynnin ja 61 % uusien asiakasryhmien tavoittamisen. Lisäksi 81 % kertoo kivijalkamyynnin pysyneen ennallaan tai kasvaneen yhteistyön aikana.

Paikallisen kaupan alustat, kuten Wolt, toimivat myyntikanavana niissä tilanteissa, kun asiakas ei syystä tai toisesta pääse asioimaan kivijalkaliikkeeseen paikan päälle.

“Ilman Woltia meillä ei olisi yksityisenä apteekkina mahdollisuutta tehdä kotiinkuljetuksia esimerkiksi sellaisille asiakkaille, jotka eivät pysty terveyssyistä poistumaan kotoaan”, kertoo farmaseutti Satu Pihlaja Töölön apteekista.

Vaihtoehtoiset myyntikanavat myös vähentävät riippuvuutta ulkoisista tekijöistä, kuten liikennehäiriöistä, katutöistä tai huonosta säästä, jotka voivat vaikuttaa kivijalkaliikkeen asiakasvirtoihin kaupunkiympäristössä.

“Kotiinkuljetus on monille kaltaisillemme katuruokaravintoloille todella tärkeä keino palvella asiakkaitamme erityisesti Suomen pitkinä talvikuukausina”, kertoo Bamilami-ravintolaketjun perustaja Tai Nguyen.

Suomessa Woltin kumppaneista 71 % on pienyrityksiä, joilla on vain yksi tai kaksi toimipistettä. Monille näistä yrityksistä suuret kysynnän vaihtelut voivat olla haaste – kiireisimpinä hetkinä omat resurssit eivät aina riitä täyttämään asiakastarpeita. Kotiinkuljetuksen avulla yritykset voivat skaalata toimintaansa tehokkaasti ilman fyysisiä rajoitteita.

“Kukkakauppa käy kiireisimmillään erilaisina juhlapäivinä, kuten äitienpäivänä ja ystävänpäivänä. Näinä päivinä pystymme Woltin avulla palvelemaan merkittävästi suurempaa asiakaskuntaa, kuin vain heitä, jotka pääsevät paikan päälle tänne Pukinmäkeen”, kertoo Pukinmäen puutarhan yrittäjä Melissa Johansson.

Kotiinkuljetuspalvelut tarjoavat ratkaisuja myös positiivisiin haasteisiin, joita kivijalkaliikkeet voivat kohdata. Tällaisia voivat synnyttää tilanteet, joissa brändin tunnettuus kasvaa yli kaupunginosien, ja uskollisia asiakkaita ja kiinnostuneita kokeilijoita alkaa löytyä yhä laajemmalta alueelta.

"Meillä on paljon paikallisia kanta-asiakkaita, jotka käyvät ravintolassamme viikoittain. Kun ihmiset joutuvat muuttamaan kauemmas, he ovat olleet ilahtuneita huomatessaan, että arjen klassikkoannos pysyy elämässä kotiinkuljetuksen ansiosta", kertoo Cafe Bar No 9:n ravintolapäällikkö Sandesh Shrestha.

Wolt tarjoaa paikallisille kivijalkaliikkeille verkkokaupan ja toimitusratkaisun, jotka vahvistavat niiden asemaa kansainvälisessä kilpailussa kuluttajien huomiosta. Nopeat ja vaivattomat toimitukset tekevät näiden yritysten tuotteiden ostamisesta helpompaa, mutta monilta pienyrittäjiltä puuttuvat resurssit tuottaa tätä palvelua itse.

Woltin avulla kivijalkaliikkeet tavoittavat asiakkaita ja tekevät kauppaa, joka ei olisi mahdollista pelkän fyysisen liikkeen avulla. Tukemalla kivijalkaliikkeiden kasvua Wolt vahvistaa myös koko kaupunkialueen elinvoimaisuutta.

Keitä Woltin kumppanit ovat Suomessa?

• 71 % on pienyrityksiä, joilla on vain yksi tai kaksi toimipistettä.
• 22 % on perheyrityksiä.
• 83 % ei operoi ketju- tai franchisingmallilla.

Minkälainen rooli Woltilla on heidän liiketoiminnassaan?

• 42 % pitää Woltia tärkeänä tai erittäin tärkeänä omalle liiketoiminnalleen.

• 65 % mainitsee yhdeksi yhteistyön tärkeimmistä hyödyistä kivijalkamyynnin päälle tulevan lisämyynnin.

• 61% mainitsee yhdeksi yhteistyön tärkeimmistä hyödyistä uusien asiakasryhmien tavoittamisen.

• 81 % kertoo kivijalkamyynnin pysyneen ennallaan tai kasvaneet yhteistyön aikana.

Local Commerce Report -tutkimuksen havainnot perustuvat Woltin tekemään data-analyysiin sekä kuluttaja- ja kumppanitutkimukseen, johon osallistui 4 624 kuluttajaa ja 2 413 yritystä 23 eri maasta Euroopassa ja Aasiassa. Tutkimus toteutettiin joulukuun 2024 ja toukokuun 2025 välisenä aikana yhteistyössä markkinatutkimuslaitosten Copenhagen Economicsin ja Taloustutkimuksen kanssa. Lue koko raportti osoitteessa www.localcommerceinsights.com.